Politique de Remboursement

LoomiTV offre une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les achats de licence Pro (formules Solo, Duo et Famille). Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la date d'achat.

Pour demander un remboursement, contactez-nous à support@loomitv.app dans les 7 jours suivant votre achat, en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et la raison de votre demande. Nous traitons les remboursements sous 5 à 10 jours ouvrables, sur votre moyen de paiement d'origine.

Comme LoomiTV Pro est une licence à vie à paiement unique et non un abonnement récurrent, il n'y a aucune facturation continue à annuler. Passé le délai de 7 jours, les achats ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi.

Les remboursements peuvent être refusés en cas de preuve d'abus de la politique de remboursement (comme des cycles répétés d'achat-remboursement), si un compte ou une licence a été résilié pour violation de nos Conditions d'Utilisation, ou si la demande est faite plus de 7 jours après l'achat.

Merci de nous contacter avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque ou émetteur de carte — nous nous engageons à résoudre les problèmes de facturation directement et rapidement. Les rétrofacturations non autorisées peuvent entraîner la suspension de la licence.

Pour toute question de facturation ou demande de remboursement, contactez-nous à support@loomitv.app ou via WhatsApp.