Supprimer Votre Compte

Si vous souhaitez supprimer votre compte LoomiTV et les données associées, écrivez à support@loomitv.app ou contactez-nous sur WhatsApp avec votre demande. Nous traitons les demandes de suppression sous 30 jours.

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons définitivement : votre profil de compte et l'association à l'e-mail d'achat, l'historique de visionnage et les favoris synchronisés (si la synchronisation cloud était activée), les connexions de playlist synchronisées, et les réglages de contrôle parental synchronisés.

Les données stockées localement sur votre appareil — favoris, identifiants de playlist et réglages de l'application enregistrés sur votre téléphone, tablette ou TV — ne sont pas affectées par la suppression du compte. Pour supprimer les données locales, videz le stockage de l'application ou désinstallez LoomiTV.

La suppression de votre compte ne désactive pas une licence Pro déjà activée sur vos appareils. Cependant, la suppression de votre compte peut affecter notre capacité à vous aider à récupérer ou transférer cette licence ultérieurement, car elle est liée à votre e-mail d'achat.

Les demandes de suppression sont traitées sous 30 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois vos données supprimées. Certains enregistrements peuvent être conservés plus longtemps si la loi l'exige (par exemple, les registres financiers pour la conformité fiscale).

Pour toute question sur la suppression de données, contactez-nous à support@loomitv.app.